고객 지원 문의
시스템 상태
브라이트코브는 모든 브라이트코브 서비스 및 애플리케이션의 상태를 지속적으로 모니터링합니다. 서비스 중단이 있는 경우 시스템 상태 페이지에 메모가 게시됩니다. 모든 예정된 유지 보수 공지는이 페이지에 게시됩니다.
시스템 상태 페이지에 액세스하려면https://status.brightcove.com또는 탐색 헤더에서 지원 아이콘 ( 
) 을 클릭한 다음 시스템 상태를클릭합니다.
게시된 모든 알림에는 다음 정보가 포함됩니다.
- 인시던트 상태
- 운영 환경 (녹색)
- 알림 (파란색 - 시스템이 현재 작동 중이지만 지연이나 간헐적인 중단의 영향을 받음)
- 부분 서비스 중단 (노란색)
- 전체 서비스 중단 (빨간색)
- 구성 요소 - 서비스 또는 영향을 받는 영역
- 위치
- APAC
- 미주
- 분류: EMEA
- 일본
- 현재 상태 및 상태입니다. 상태는 다음과 같습니다.
- 조사 - 엔지니어가 문제를 조사하고 있습니다.
- 식별됨 - 엔지니어가 문제를 파악하여 수정하려는 경우
- 모니터링 - 문제 해결 및 엔지니어링 모니터링으로 모든 것이 정상 상태인지 확인
- 해결됨 - 문제 해결됨
게시된 모든 메시지는 영어로 작성되며 사용된 시간은 동부 표준시 (GMT-5) 입니다.
시스템 상태 기록 보기
시스템 상태 기록을 보려면 페이지 아래쪽에 있는기록링크를 클릭합니다.
시스템 상태 변경에 가입
시스템 상태가 변경되면 알림을 받기 위해 가입할 수 있습니다. 이 섹션은 다음과 같이 구성됩니다.
이메일 구독
이메일로 알림을 받으려면구독단추를 클릭하고 이메일 주소를 입력한 다음구독을클릭합니다.
웹훅에 가입하기
웹 훅은 HTTP POST로 만든 정의 된 콜백입니다. 상태 업데이트가있을 때 콜백이 JSON 객체를 게시 할 URL을 지정합니다.
시스템 상태가 변경될 때 알림을 받기 위해 가입하려면가입버튼을 선택합니다. 그런 다음 URL을 입력하여 이메일 주소와 함께 JSON 페이로드를 수신합니다.
시스템 상태 변경이 전송되면 webhook 주소는 다음과 유사한 JSON 객체를 수신해야합니다.
구독 관리
구독을 마치면 구독을 관리할 수 있는 구독 관리 페이지 링크가 포함된 이메일을 받게 됩니다. 알림을 수신하려는 구성 요소/제품/지역을 선택할 수 있습니다. 원하는 항목을 선택한 다음구독 저장을클릭합니다.
가입을 취소하려면가입 관리 페이지 하단의 가입 취소링크를 클릭합니다.